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    2016年，我局按照區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)工作要求和部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，以提能增效為落腳點(diǎn)，不斷創(chuàng)新信息工作機(jī)制，優(yōu)化信息發(fā)布渠道，全年政府信息公開工作得到順利開展，現(xiàn)將2016年度信息公開工作報(bào)告如下：

一、政府信息公開工作的基本概況

    2016年，我局通過上虞區(qū)人民政府網(wǎng)公開信息24條，通過上虞旅游網(wǎng)、紹興旅游網(wǎng)、浙江旅游網(wǎng)、浙江旅游手機(jī)報(bào)等公開各類信息58條。同時(shí)，我局繼續(xù)深耕新媒體平臺(tái)，全年通過上虞旅游微博發(fā)布信息107條，通過上虞旅游微信平臺(tái)發(fā)布信息45條，微信互動(dòng)活動(dòng)延續(xù)全年，亮點(diǎn)不斷。中華孝德園、海上花田等景區(qū)微信平臺(tái)在旅游宣傳推介中吸引了越來越多的關(guān)注。

二、主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的情況

    2016年，我局以“三嚴(yán)三實(shí)”專題民主生活會(huì)問題整改，建議、提案辦理工作等為契機(jī)，結(jié)合旅游工作實(shí)際，找準(zhǔn)工作抓手，切實(shí)回應(yīng)了廣大群眾、行業(yè)人員、各界人士對(duì)上虞旅游工作的關(guān)切。如對(duì)社會(huì)比較關(guān)注的民宿經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題，我局大力實(shí)施了“以發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，培育民居民宿新業(yè)態(tài)為核心的‘旅游富民’工程” ，數(shù)次到相關(guān)鎮(zhèn)、村實(shí)地調(diào)研走訪，召開相關(guān)專家和項(xiàng)目帶頭人專題座談會(huì)，組織開展了上虞區(qū)鄉(xiāng)村旅游與民宿經(jīng)濟(jì)培育發(fā)展研修班等學(xué)習(xí)考察活動(dòng)，有力促進(jìn)了民宿經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路的廓清，推動(dòng)了一些新工作抓手的實(shí)施。16年，《上虞民宿經(jīng)濟(jì)五年發(fā)展綱要（2016-2020年）》正式發(fā)布，嶺南鄉(xiāng)東澄村等14個(gè)行政村被列為近期（2016年—2017年）民宿經(jīng)濟(jì)特色村培育發(fā)展對(duì)象。嶺南鄉(xiāng)東澄村被評(píng)為2015年度浙江省老年養(yǎng)生旅游示范基地；陳溪鄉(xiāng)陳溪村被評(píng)為2016年度浙江省老年養(yǎng)生旅游示范基地。覆卮山居、二都草堂、黃泥墻民宿被評(píng)為紹興市精品民宿。累計(jì)接待浙旅集團(tuán)、錦江國際集團(tuán)、中青旅等意向投資商10余批次。民宿經(jīng)濟(jì)促進(jìn)農(nóng)民增收、帶動(dòng)多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的綜合效益初步顯現(xiàn)。

    同時(shí)，我局認(rèn)真做好各類信投訴咨詢工作，全年累計(jì)處理政府網(wǎng)上投訴2件、咨詢1件，12345政務(wù)熱線9件。做好游客權(quán)益維護(hù)工作，全年受理旅游投訴7件，其中12301網(wǎng)上投訴平臺(tái)1件，領(lǐng)導(dǎo)信箱2件，市長(zhǎng)熱線2件，上門及撥打82508319電話投訴2件，共為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失578元，結(jié)案率100%。無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。

三、依申請(qǐng)公開政府信息和不予公開政府信息的情況

    2016年，我局未收到受理政府信息公開申請(qǐng)。

四、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況

    2016年，我局沒有發(fā)生政府信息公開收費(fèi)及減免情況。

五、因政府信息公開申請(qǐng)引起的行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況

    2016年，我局未收到針對(duì)本局有關(guān)政務(wù)信息公開事務(wù)的行政復(fù)議申請(qǐng)，未發(fā)生針對(duì)本局有關(guān)政務(wù)信息公開事務(wù)的行政訴訟案、申訴案。

六、政府信息公開工作中存在的主要問題及改進(jìn)情況

（一）主要問題

    我局2016年度信息公開工作存在的問題主要有：一是信息公開的平臺(tái)載體運(yùn)用還不夠高效。二是信息采編質(zhì)量仍需提升，傳播效果欠好。三是信息公開工作仍然未能滿足群眾的需求。

（二）改進(jìn)措施

    一是加強(qiáng)信息工作機(jī)制建設(shè)。推進(jìn)信息工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，優(yōu)化信息采編、發(fā)布流程，提高信息上網(wǎng)、報(bào)送、公開的效率。二是加強(qiáng)信息工作技術(shù)創(chuàng)新。深入實(shí)施以實(shí)現(xiàn)對(duì)各類旅游信息的智能感知為手段，提高旅游發(fā)展效率的“智慧旅游數(shù)據(jù)庫”工程，依托智慧旅游數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建完善，上虞旅游APP開發(fā)，不斷提升信息公開工作技術(shù)水平。三是加強(qiáng)信息服務(wù)能力建設(shè)。切實(shí)滿足群眾所需，加大信息公開力度，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，進(jìn)一步拓展線上辦公和行業(yè)服務(wù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)管理、安全和質(zhì)監(jiān)信息發(fā)布等功能。

七、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

    無